當公司的市場營銷部門考慮品牌設計的時候，他們僅僅考慮到他們自身的需求為止。將品牌擴展到交互的概念上既昂貴又耗時。所以這通常都會被推遲，直到問題變得十分必要時。 不行的是，當需要認真的重新考慮時，很多人都深陷于品牌的泥潭。公司自然不愿意更改已經定義好的風格。他們從來就不是為了解決網頁表格，widgets, 日歷和菜單系統而設計的。 在所有要求修改品牌特性以更好地適應數字體驗的里有種，最有力的一個就是：用戶對自身體驗的感受與用戶對您品牌的感受是密不可分的。