我們都曾經歷過以為自己做出那種類似已經很好不能更好的決定的感覺，這在項目的全過程中都有可能發生，人們過于熟悉自己的產品或者服務之后，無法退一步去考慮全局，因為他們無法再從用戶的角度去看整個項目，最終一手導致了差可用性的出現。引入中立的、長期的建議機制是從客觀的角度去制定決策以及消除可用性問題至關重要的解決方式。 做一個好用的產品和服務是很難的，但消除差的可用性則可以從一開始建立目標就開始，貫徹整個項目周期。